سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في متجرنا! نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق لكم، ونفخر بجودة منتجاتنا وخدماتنا. إليكم سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

فترة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنكم تقديم طلب للاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع الحفاظ على التغليف الأصلي والملحقات المرفقة (إن وجدت).
• يُمنع استرجاع المنتجات المفتوحة أو التي يظهر عليها أي علامات استخدام لأسباب صحية تتعلق بالمكياج والعناية بالبشرة.

الإيصال أو رقم الطلب:

• يُرجى تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية أو خصومات خاصة.
• بطاقات الهدايا أو القسائم الشرائية.

آلية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء على الواتساب أو البريد الإلكتروني.
2. قم بتزويدنا بتفاصيل الطلب وصورة واضحة للمنتج (إن لزم الأمر).
3. سنقوم بمراجعة طلبكم والرد عليكم خلال 3 أيام عمل.

الشحن والتكاليف:

• في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو عيب في المنتج، سنتحمل كافة تكاليف الشحن.
• في حال كان الطلب للاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتم تحمّل تكاليف الشحن والإرجاع من قِبل العميل.

مدة استرداد المبلغ:

• يتم استرداد المبلغ إلى الحساب المستخدم في عملية الشراء خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

نحن هنا لخدمتكم، ونسعد بتلقي استفساراتكم واقتراحاتكم لتحسين خدماتنا دائمًا.

للتواصل معنا:

• واتساب: [اضغط هنا]

شكراً لاختياركم متجرنا!